«Avete posto martedì alle tre?» è la domanda che arriva più spesso, e quasi sempre quando sei occupato. Con Chattoo l'assistente risponde guardando l'agenda vera, propone gli orari liberi e prenota, in chat o al telefono.
In breve
L'assistente prenota in base a quello che hai impostato nell'Agenda: cosa si può prenotare, con chi, dove e quando. Ogni appuntamento finisce nel Calendario della console, dove lo vedi tu e il tuo team.
Dove si trova
Le regole in Impostazioni › Agenda; gli appuntamenti nel menu Calendario.
Cosa impostare prima
- Attività: cosa si prenota, con prezzo e durata. Per esempio «Taglio capelli · 24 € · 30 minuti».
- Risorse: le agende su cui si prenota. Possono essere persone, stanze o attrezzature.
- Sedi: dove si lavora, con indirizzo, orari e chi ci sta. Se hai una sola sede basta una voce.
- Orari e chiusure: l'orario della settimana e le chiusure straordinarie, come ferie e festivi.
Come prenota il cliente
- Il cliente chiede un appuntamento, anche in modo libero: «vorrei un taglio martedì pomeriggio con Luca».
- L'assistente capisce attività, giorno, ora e persona e propone gli orari liberi più vicini.
- Prima di prenotare chiede conferma con un riepilogo. Dove il canale lo permette, il cliente risponde con un pulsante; altrimenti basta scrivere «sì».
- Se è la prima volta che il cliente prenota, l'assistente gli chiede i dati che servono, per esempio nome e cognome.
- L'appuntamento compare subito nel Calendario, con attività, cliente, orario, risorsa e sede.
Al telefono funziona allo stesso modo: l'assistente vocale ripete il riepilogo e chiede conferma a voce.
Cosa vedi in Calendario
- La vista della settimana, con i filtri per sede e per risorsa.
- Il pulsante Nuovo appuntamento per inserire a mano chi prenota in negozio.
- Le scorciatoie verso Orari e chiusure, Sedi, Risorse, Attività e Corsi.
Da sapere
- Spostare e disdire: anche qui l'assistente chiede conferma con data e ora prima di cambiare qualcosa.
- Corsi: per lezioni a orario fisso con un numero di posti c'è la voce dedicata in Agenda.
- Il modulo Calendario fa parte dell'abbonamento: se non è compreso nel piano, l'assistente non prenota.
Stai valutando Chattoo?
Uno studio di fisioterapia con tre terapisti riceve molte richieste fuori orario. Con Chattoo il paziente scrive o chiama la sera, sceglie l'orario con il terapista giusto e la mattina dopo l'appuntamento è già in agenda. Puoi provarlo per 14 giorni dal sito chattoo.it.
Leggi anche nella guida
- Come impostare orari, chiusure e corsi
- Come rispondere al telefono con l'assistente vocale
- Le schede: far raccogliere dati all'assistente
