Tutto quello che fa Chattoo, in un posto solo.
Risponde, prenota, vende, gestisce le pratiche e crea le campagne. Le funzioni dipendono dal livello, dal modulo e dai componenti che scegli.
Firma e pratiche
Firma elettronica avanzata (FEA)
Il cliente firma in sede, sul pad di firma. Il documento firmato entra da solo nella pratica.
Pratiche con scadenza
Documenti, risposte e firme da raccogliere, con uno stato e una scadenza per ogni pratica.
Riconosce i documenti
Documenti d’identità letti dalla foto: nome, data di nascita, numero, scadenza. Tu controlli.
Questionari e consensi
Anamnesi, iscrizioni, consensi: il cliente li compila in chat o al banco, e li firma in sede sul pad.
Solleciti automatici
Ricorda al cliente cosa manca prima della scadenza, anche se non scrive da giorni, con i messaggi approvati da Meta.
La conversazione
Risponde sui tuoi documenti
Gli dai listino, orari, condizioni e domande frequenti. Risponde solo su quelli. Quando non sa una cosa lo dice, invece di inventarla.
Capisce i messaggi vocali
Il cliente manda un messaggio vocale, Chattoo lo capisce e risponde.
Riceve immagini e documenti
Foto, PDF e allegati arrivano nella conversazione e restano consultabili.
Guida la richiesta
Domande mirate chiariscono il bisogno del cliente invece di lasciarlo scrivere a ruota libera. È la differenza tra una chat disordinata e una richiesta completa.
Passa all’operatore
Quando serve una decisione umana, la conversazione arriva a una persona con tutto lo storico già davanti. Il cliente non ripete niente.
Rispetta gli orari
Imposti quando sei aperto e cosa deve rispondere quando non lo sei.
Telefono
Risponde alle chiamate
Una voce che capisce cosa serve, anche fuori orario. Se chi chiama vuole parlare con una persona e nella configurazione hai indicato un operatore, Chattoo gli passa la chiamata; se non risponde nessuno, prende la richiesta e la notifica all’operatore, con la trascrizione e il recapito.
Prende appuntamenti a voce
Sullo stesso calendario della chat. Ordini e altre richieste ti arrivano scritti, con nome e recapito.
Trascrive ogni chiamata
Di ogni telefonata e di ogni messaggio vocale resta traccia scritta, con il riepilogo già compilato.
Appuntamenti
Propone gli orari liberi
Guarda l’agenda, dice quando c’è posto, tiene conto degli orari di apertura e della durata del servizio.
Conferma e scrive in agenda
Il cliente conferma nella conversazione e l’appuntamento viene registrato.
Gestisce più risorse
Sale, postazioni, operatori: le disponibilità vengono calcolate su quello che hai davvero.
Corsi con posti limitati
Lezioni a orario fisso con i posti contati: il cliente si iscrive in chat finché c’è posto.
Vendita
Catalogo prodotti
Il cliente sfoglia e chiede senza uscire dalla conversazione.
Ordini
Richiesta, conferma e riepilogo restano in un posto solo.
Pagamenti in chat
L’incasso si chiude dentro la conversazione, con Stripe. Il link di pagamento lo prepara Chattoo, non tu.
Campagne pubblicitarie
Campagne Meta Ads dalla piattaforma
Crei le campagne Facebook e Instagram dalla piattaforma, con una procedura guidata passo per passo.
Messaggi marketing e promemoria
Campagne e promemoria programmati su WhatsApp, anche fuori dalle 24 ore con i messaggi approvati da Meta.
Dati e controllo
Report delle conversazioni
Le informazioni utili vengono estratte e organizzate in schede strutturate: cosa ha chiesto il cliente, quando, con quali dettagli.
Report condivisibili
I report si condividono con i colleghi e si esportano.
Statistiche
Volumi, tempi di risposta, quante conversazioni si chiudono da sole e quante passano all’operatore.
Controllo degli accessi
Ruoli e permessi decidono chi vede cosa e chi può modificare cosa.
Conformità GDPR
Dati trattati secondo il GDPR, ospitati su infrastruttura europea e accessibili solo al personale autorizzato. Esportabili o cancellabili su richiesta.
Una scheda per cliente
Anche se scrive da più canali, il cliente ha una scheda sola in rubrica. I doppioni si uniscono.
Configurazione
Parti dal tuo sito
Indichi il sito della tua attività: Chattoo propone nome, documenti e procedure. Tu rivedi e applichi.
Configurazione guidata
Racconti la tua attività e come vuoi che risponda: un percorso guidato ti aiuta a non dimenticare niente.
Pannello operativo
Conversazioni, report e ordini tracciabili in un’unica schermata.
Codice QR e link di benvenuto
Un codice sul bancone, sul menu o sul volantino apre direttamente la conversazione.
Più utenti
Chi risponde, chi configura, chi guarda soltanto.
Meno improvvisazione. Più struttura.
fino a −70%
Lavoro manuale
Raccoglie dati completi al primo contatto ed elimina i solleciti inutili.
24/7
Sempre attivo
Richieste gestite a qualsiasi ora, anche fuori dall’orario di lavoro.
100%
Richieste tracciabili
Ogni richiesta diventa un’azione verificabile, mai più persa in chat.