Cinque persone rispondono. Nessuna sa cosa ha detto l’altra.
Quando le richieste arrivano da più canali e più sedi, il problema non è rispondere: è sapere chi ha risposto cosa. Chattoo mette tutto in un posto, con i permessi giusti per ogni persona e la traccia scritta di ogni conversazione.
Le tre domande di ogni giorno
«Chi ha risposto a questo cliente ieri?»
«Questa richiesta è della sede di Roma o di Milano?»
«Quante richieste abbiamo chiuso questa settimana?»
Sono domande di controllo, non di assistenza. E hanno tutte una risposta scritta.
Più operatori e più squadre
Ruoli e permessi per ogni persona
Chi legge, chi risponde, chi configura. Ognuno vede quello che gli serve, non tutto il resto.
Più sedi, un impianto
Ogni sede ha i suoi orari e i suoi listini, ma la configurazione di base si scrive una volta.
Riepiloghi per canale e per sede
Cosa è stato chiesto, da dove, chi l’ha chiuso. Il controllo che con cinque app separate non hai.
