Il canale lo decide il cliente,tu devi solo pensare alla tua attività.
Chattoo risponde su tutti e sette. Stesse informazioni, stesse risposte, stessa qualità. Configuri una volta sola e vale ovunque.
Dove i tuoi clienti già ti scrivono.
Siamo Meta Tech Partner ufficiale. Nessun numero di appoggio, nessuna app di terze parti: il tuo numero WhatsApp Business resta il tuo.
Passano messaggi, vocali, foto e documenti. Le conversazioni finiscono nella stessa coda di tutti gli altri canali.
- Integrazione ufficiale
- Messaggi vocali
- Foto e documenti
Esempio con dati inventati.
Messenger
Le richieste dalla pagina Facebook.
Chi scrive dalla pagina riceve risposta come chiunque altro e finisce nella stessa lista di conversazioni. Non c’è una casella separata da ricordarsi di aprire.
- Collegamento alla pagina
- Coda unica
- Messaggi vocali
Esempio con dati inventati.
I messaggi diretti non restano lì.
È il canale dove le richieste si accumulano più in fretta e si perdono con la stessa velocità. Chattoo risponde subito e porta all’operatore solo quelle che meritano il tuo tempo.
- Risposta immediata
- Passaggio all’operatore
- Messaggi vocali
Esempio con dati inventati.
Telegram
Per il pubblico che lavora lì.
Meno diffuso tra i clienti finali, molto usato da comunità e gruppi di lavoro. Se il tuo pubblico sta su Telegram, Chattoo risponde anche lì.
- Messaggi e vocali
- Stesse funzioni degli altri canali
Esempio con dati inventati.
Chat sul sito
Chiedere senza compilare un modulo.
Il widget si installa su qualunque pagina. Il visitatore fa la domanda che avrebbe fatto al telefono, e la fa mentre sta ancora guardando il prodotto o il servizio.
Nessun campo obbligatorio prima di parlare: chi vuole lasciare i contatti lo fa dopo, dentro la conversazione.
- Installazione su qualunque sito
- Nessuna registrazione per l’utente
Esempio con dati inventati.
Anche la casella di posta.
Le richieste che arrivano per email vengono lette e gestite con le stesse informazioni degli altri canali, e producono lo stesso report. Stessa voce, stesse risposte, stessa tracciabilità.
- Casella dedicata
- Stesso report
Esempio con dati inventati.
Telefono
Risponde e parla.
Una voce che risponde alle chiamate, capisce cosa serve e porta la richiesta a un risultato. Non un menu con i tasti da premere: una conversazione vera, che prende appuntamenti come farebbe in chat.
Gestisce anche i messaggi vocali, e trascrive tutto: di ogni telefonata resta traccia scritta. Se serve una persona, la richiesta ti arriva scritta e richiami tu.
Utile la sera, il fine settimana, e in tutti i momenti in cui sei occupato.
- Numero dedicato
- Messaggi vocali
- Trascrizione di chiamate e vocali
- Attivo fuori orario
Apri il widget e chiedigli di prenotarti un appuntamento: fa a voce quello che fa in chat.
Scrivi a Chattoo
Esempio con dati inventati.
Sette canali, una coda di conversazioni.
- Messenger
- Telegram
- Chat sul sito
- Telefono
Tutte le richieste arrivano nello stesso pannello, con lo stesso formato e lo stesso report. I tuoi operatori non devono imparare sette strumenti diversi né ricordarsi di controllare sette caselle.
Ruoli e permessi decidono chi vede cosa. Ogni conversazione resta tracciabile.